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場景解決方案

打造企業與用戶的溝通全場景,驅動企業與用戶的全連接

全渠道獲客

驅動企業獲客增長

連接企業所有營銷觸點,深度挖掘線索價值,驅動企業營銷獲客增長

覆蓋從【線索獲取-跟進-轉化-復購】等不同獲客階段

全流程服務

助力企業降本增效

整合電話、門店、企業微信、APP、小程序等服務渠道,打通跨渠道信息和流程,提高服務效率

覆蓋從【全渠道接入-智能服務-跨部門協同-現場服務】等不同客戶服務階段

企業私域運營

提升企業存量轉化

基于企業微信的私域流量運營平臺,快速構建私域流量池,助力提升企業存量轉化

聚合全渠道流量,基于【用戶行為和標簽體系】,賦能精細化運營,有效激活存量

遠程坐席管理

隨時隨地輕松接入

無需一次性過高投入,支持遠程座席固話、手機接聽或處理在線,總部集中統一管理

通話、在線客服等全渠道正常運營,保障客戶的需求觸達,支持全國各地坐席接入

我們的優勢

近20年技術積累

2002年成立迄今,始終聚焦通訊領域整體解決方案,深受10000+企業認可

安全的資源平臺

國際信息安全標準認證、國內電信級IDC機房數據存儲等,確保數據安全

成熟的系統開發

擁有自主研發自主知識產權,擁有27項核心技術,104項軟件著作權

全國支撐的服務體系

7X24小時售后,分公司遍布北上廣深等12個城市,擁有全國20多處辦事處

名企證言

推進企業與用戶的深度連接,最大化釋放企業營銷與服務價值

隆基股份

我們非常重視客戶服務體驗,要求呼叫中心系統能確保數據安全,而合力億捷系統不僅實現數據的本地化,還將咨詢用戶統一管理,有效提升了客服的工作效率。

信息部

隆基股份

合力系統使用非常便捷,穩定性很高,同時,系統將全國各地來咨詢的用戶統一管理,避免了重復溝通,工單流轉更是將復雜問題簡約化、一體化,大大提升了客服中心工作效率。

客服經理

隆基股份

合力億捷升級了我們的客服熱線,他們靈活的云端服務,能夠支撐郎酒集團業務的快速發展,并且智能化IVR與排隊策略,解決了不同業務流程的分流問題,提升了服務效率。

客服部

隆基股份

我們期望能在自己的業務系統里面實現精準聯系客戶,管理客服,而合力億捷優秀的技術實力完美實現了我們的需求,確保了我們坐席第一時間能立足客戶痛點,解決實際問題。

產品經理

隆基股份

比起短期目標我們更關注長期價值,因此,我們比較重視合作供應商的產品迭代和服務體驗,無論是通話質量還是售后服務,合力整體都很不錯。

石墨公關

隆基股份

合力億捷為我們考慮得很周全,完全匹配原有操作界面,切換系統后坐席基本無感知,完全不影響7X24小時服務運營。

客服總監

隆基股份

合力提供的系統方案,解決了智聯業務全國分布統一管理的問題自合作以來,無論是運維還是客服團隊都非常負責和專業!

智聯招聘

隆基股份

14年與合力億捷合作至今,提供的分布式部署方案有效解決了我們業務全國分布統一管理的問題,并且能夠穩定承擔每天近百萬次呼叫峰值!

58同城

我們的客戶

權威認證,深受10000+知名企業認可

新聞資訊

企業新聞

安防門鎖龍頭【王力安防】攜手合力億捷,打造卓越的服務體驗

王力安防科技股份有限公司(以下簡稱王力)成立于2005年,是安防門鎖行業首家上市企業。如今品牌價值298.69億元,連續10年行業第一,服務超過5000萬家庭,在全國建立了萬余家銷售和服務網點。王力能獲得如今的成就,除了自身過硬的產品以外,更離不開服務體驗的打造。在王力看來,只有客戶滿意、客戶感動,才是公司發展源源不斷的動力。為此,王力一直堅守“真摯傾聽用戶需求,真誠確保用...

平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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